Terugbetalingsbeleid

Terugbetalingsbeleid

Laatst bijgewerkt: 23 oktober 2026.

Retourtermijn

Je hebt 30 dagen om een bestelling terug te sturen.

De retour loopt per post.

Je betaalt zelf de verzendkosten voor de retour.

Terugbetaling

Je ontvangt een volledige terugbetaling.

Wij betalen terug via creditcards en PayPal.

Je ontvangt het bedrag via dezelfde betaalmethode.

Aanvraag starten

Contact loopt via e-mail.

Stuur je aanvraag naar support@alpenchocolade.store.

Ons team werkt vanuit Nederland en antwoordt op werkdagen.

Gegevens in je bericht

• Je bestelnummer en de naam van het product.
• De reden van de retour en een foto bij schade.

Beschadigde producten

Meld een beschadigd product per e-mail bij support@alpenchocolade.store.

Vermeld je bestelnummer en de naam van het product.

De retour is gratis als het product defect is.

Verzending en garantie

Alpenchocolade verzendt wereldwijd.

De verzendkosten zijn 8 EUR onder 40 EUR.

Producten vallen onder de fabrieksgarantie.