E-mailsupport@alpenchocolade.store
Home /Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen

Wij verkopen bean-to-bar repen, Zwitserse en Belgische chocolade, pralines, bonbons en allergenenvrije snacks. Bij elk product noemen wij maker, cacao en allergenen.

Bestellen en korting

Hoe gebruik ik de kortingscode?

Vul ALPEN15 in bij het afrekenen voor 15% korting. De code geldt voor het hele assortiment. De code is herbruikbaar.

Waar vind ik cacao en allergenen?

Wij vermelden cacao en allergenen bij elk product. Wij beschrijven ook smaak, textuur en maker per product.

Verzending en levering

Wat kost verzending?

Bestellingen vanaf 40 EUR verzenden wij zonder verzendkosten. Bestellingen onder 40 EUR kosten 8 EUR aan verzending.

Hoe lang duurt levering?

Levering duurt 4 tot 7 werkdagen. Wij verzenden wereldwijd.

Retour en terugbetaling

Hoe kan ik een product terugsturen?

Je kunt een product binnen 30 dagen terugsturen per post. Mail naar support@alpenchocolade.store als je een retour wilt aanmelden.

Wie betaalt de retourkosten?

Je betaalt zelf de verzendkosten van de retour. Een defect product stuur je gratis terug.

Hoeveel geld krijg ik terug?

Je krijgt het volledige bedrag terug. Producten vallen ook onder de fabrieksgarantie.

Contact

Hoe neem ik contact op?

Contact loopt via e-mail. Mail naar support@alpenchocolade.store. Ons team werkt vanuit Nederland en antwoordt op werkdagen.